- 1 توافقنامه
- 2. شرایط و مقررات کلی
- 3. حساب معاملاتی
- 4. خدمات
- 5. انجام معامله
- 6. سفارشها
- 7. سطح کال مارجین (Call Margin Level) و سطح حراج
- 8. کمیسیون
- 9. مشخصات حساب و نمادهای معاملاتی
- 10. ربات معاملهگر (EA)
- 11. سواپ
- 12. خاتمه توافقنامه
- 13. شرایط فورس ماژور
- 14. تأییدیهها و پرسشهای مربوط به گزارش معاملات انجام شده
- 15. حفاظت از بالانس منفی
- بهروزرسانی
- 16. تغییر این شرایط و ضوابط
1 توافقنامه
1.1 این توافقنامه با کلیه شرایط و ضوابط بین مشتری و بروکر آرون منعقد و شامل کلیه معاملاتی میگردد که توسط مشتری و از طریق سرور پلتفرم معاملاتی بروکر آرون و یا از طریق هرگونه نرمافزار تجاری قابل دانلود انجام میگیرد.
1.2 بروکر آرون بر پایه مفاد موارد زیر با مشتری همکاری میکند:
- شرایط و ضوابط مندرج
- اعلام ریسک
- فرم درخواست ثبتنام تکمیلشده توسط مشتری
- قوانین تجارت بروکر آرون گروپس
- هرگونه مجوز نرمافزار مربوطه
- کلیه شرایط و ضوابط تکمیلی که توسط بروکر آرون وضع میشود از جمله شرایط و ضوابط مربوط به حسابهای معاملاتی و یا سایر شرایط و ضوابطی که در رابطه با معاملات و با توجه به این شرایط و ضوابط وضع خواهند شد، همگی آنها با هم «توافقنامه» نامیده میشود.
1.3. مشتریان باید آگاه باشند که مشخصات حساب و نمادهای معاملاتی حاوی اطلاعاتی مهم در رابطه با محصولات مربوط به معاملات است و اطلاعات بیشتر در بند ٩ گنجانده شده است.
1.4. مشتری ضمن موافقت با این توافقنامه به بروکر آرون اجازه میدهد که در هر زمانی از طریق ایمیل، پیامرسانها یا به هرگونه طریق دیگری با ایشان ارتباط بگیرد و درباره هر جنبهای از حساب مشتری نزد بروکر آرون یا هر جنبهای از فعالیتهای تجاری شرکت با ایشان بحث و گفتگو نماید.
1.5. مشتری بر اساس این توافقنامه میپذیرد که قیمتهای ارائهشده توسط بروکر آرون در تمام مارکتها، نمادها و چارتها قابلقبول ایشان است.
1.6. سفارشهای مشتری به نقدینگیساز (الپی) ارسال میشوند؛ بنابراین قیمت اجرای سفارشهای معاملهگران توسط الپیهای بروکر تعیین میگردد. نقدینگی در تمام نمادهای بروکر آرون توسط الپی ایجاد میشود که همگی طرف قرارداد بروکر هستند؛ بنابراین مقایسه قیمتها در سایر شرکتهای مالی که نقدینگی ساز متفاوت دارند با بروکر آرون ملاک نیست.
1.7. مشتری هر بار که معاملهای را انجام میدهد اذعان و توافق میکند که کلیه اظهارنامههای مربوط به تضمینهای شخصی تکرار گردد و اینکه:
- کلیه اطلاعاتی که مشتری طی فرم درخواست ثبتنام به ما ارائه میدهد از هر حیث دقیق و صحیح و درست و قابل راستیآزمایی است
- مشتری موافقت میکند که از هر جهت پایبند این توافقنامه باشد
- مشتری این توافقنامه و نیز مشخصات حساب و نمادهای معاملاتی و اعلام ریسک را بهدقت مطالعه کرده و کاملاً فهمیده و درک کرده است و موضوع این توافقنامه برای ایشان کاملاً روشن است.
- اگر شخص حقیقی هستید سن شما بالای ١٨ سال است.
- مشتری کلیه و یا تکتک معاملات را به نمایندگی از خود انجام میدهد نه بهعنوان یک نماینده ثالث.
1.8. چنانچه بروکر آرون به دلیل خبط و خطا و یا هرگونه ایرادات مستدل مشتری از تعهدات مندرج در این توافقنامه متضرر گردد مشتری در قبال کل مبلغ زیان شخصاً مسئول است میبایست نسبت به جبران خسارت اقدام نماید.
1.9. احراز هویت با مدارک شخص ثالث تخلف محسوب میشود. اگر پس از بررسی مشخص شود که کاربر با استفاده از چندین اکانت اقدام به دریافت خدمات از بروکر آرون را کرده است، شرکت این حق را دارد که بر اساس سیاستهای خود ایشان را از ادامه همکاری و دریافت خدمات معاف کند.
1.10. اگر حساب مشتری توسط شخص ثالث مدیریت شود، این شرکت حق دارد از ارائه هرگونه خدمات به مشتری خودداری کند.
1.11. چنانچه شرکت متوجه هرگونه عملکرد متقلبانهای شود که در پی آن متحمل زیان گردد، بروکر آرون این حق را دارد که تمام حسابهای مشتری را بدون هیچ هشدار و توضیح، مسدود کند و از ارائه خدمات به ایشان خودداری نماید.
1.12. کاربر در صورت مطلع شدن از وجود باگ در درج قیمت، عملکرد خدماتی بروکر (صرافی، اکسچنج و...)، اجرای معاملات و طرحهای تشویقی باید سریعاً این موارد را با پشتیبانی بروکر مطرح کند. استفاده از این شرایط خلاف قانون بوده و کاربر به سوءاستفاده محکوم خواهد شد. تمامی معاملات و عملکرد آن بعد از وجود باگ ابطال شده و بروکر حق هرگونه برخورد با کاربر را خواهد داشت.
1.13. تمامی فعالیتهای انجام شده که با منشأ باگ بوده است از نظر بروکر باطل اعلام شده و این حق برای آن محفوظ است. بروکر موظف خواهد بود در اولین فرصت باگهای ایجاد شده را برطرف کند. فعالیتهای حین بروز باگ باید حذف شده که این نیز بر عهده بروکر خواهد بود. تأخیر، اختلاف قیمت نمادها، مشکلات نرمافزاری و... قسمتی از باگهایی خواهد بود که احتمال بروز آن میرود. عملکردهای خدماتی بروکر نیز از این قاعده مستثنا نخواهد بود. عملکرد خدماتی بروکر شامل اکسچنج، طرحهای تشویقی، صرافی و... است.
1.14. مشتری میپذیرد که حداقل مبلغ واریز مشخصشده برای افتتاح حساب را در حساب معاملاتی خود داشته باشد. درصورتیکه بالانس (Balance) کمتر از این مبلغ باشد، معاملات در حالت کلوزاٌنلی (Close Only) قرار خواهند گرفت که در این حالت معاملهگر صرفاً قادر به بستن «معاملات باز» خواهد بود. چنانچه معاملهگر بتواند با انتقال وجه یا مدیریت «معاملات باز» به میزان موجودی تعیینشده برسد، حساب از حالت کلوزاٌنلی خارج میشود.
2. شرایط و مقررات کلی
2.1. کلیه اقداماتی که بروکر آرون با حسننیت انجام میدهد برای مشتری لازمالاجرا است و این عمل هیچگونه مسئولیتی برای بروکر آرون ایجاد نمیکند.
2.2. مشتری میپذیرد که در برابر هرگونه مسئولیتها، تعهدها، زیانها، اقدامات مقتضی، احکام، دعاوی حقوقی یا کیفری، هزینهها و منافع ممکنالحصول، مخارج و پرداخت از هر نوعی که ممکن است بروکر آرون به خاطر اقداماتی که به توصیه مشتری انجام داده متحمل شود به شرکت بروکر آرون خسارت پرداخت کند و ایشان را مصون از زیان نگه دارد.
3. حساب معاملاتی
3.1. مشتری میبایست قبل از انجام هرگونه معامله، ابتدا حسابی را نزد بروکر باز کند؛ بنابراین باید فرم مربوط به درخواست ثبتنام و مراحل احراز هویت را در وبسایت بروکر آرون برای بروکر ارسال کند کلیه قسمتهای الزامی در فرم ثبتنام باید تکمیل گردند و کلیه اطلاعاتی که ارائه میشوند باید حتیالامکان دقیق و درست باشد. هرگونه اطلاعات نادرست یا غیر واضح یا به رد فوری درخواست مشتری منجر میگردد و یا حداقل موجب تأخیر در باز کردن حساب ایشان میشود.
3.2. بروکر آرون ممکن است بهصورت دورهای و با هدف تأیید اینکه اطلاعات ارائهشده مشتری تغییر نکرده اطلاعات ایشان را بررسی کند. بههرحال چنانچه هرگونه تغییر مهمی در شرایط مالی مشتری یا اطلاعات ارائهشده در فرم درخواست روی دهد ازجمله نشانی، اطلاعات تماس و ایمیل، مشتری ملزم خواهد بود که مراتب را کتباً به بروکر آرون اطلاع دهد.
3.3. بروکر آرون ملزم نیست حسابی را برای هر مشتری ایجاد کند و میتواند هرگونه درخواستی را بنا به هر دلیلی رد کند بدون آنکه ملزم باشد دلیل اتخاذ چنین تصمیمی را به مشتری بازگو کند.
3.4. بروکر آرون محق است که در هر زمانی حساب مشتری را مسدود یا آن را به حالت تعلیق درآورد. چنانچه آرون چنین حقی را اعمال کند کلیه پوزیشنهایباز فوراً با قیمت مظنه فعلی بروکر آرون بسته خواهند شد و هیچ دادوستد جدیدی پذیرفته نمیشود. هر پوزیشن بازی که ممکن است مشتری بدون مظنه در بازارها داشته باشد با اولین قیمتی که بهصورت منطقی طی روز کاری بعد برای بروکر آرون موجود باشد بسته خواهد شد یا این پوزیشنها در صورت تعلیق بازار به هر دلیلی بر اساس شرایط و ضوابط مندرج در این توافقنامه بسته خواهد شد.
3.5. بروکر آرون حق دارد اطلاعات مربوط به مشتری یا حساب ایشان را بدون ارجاع و اطلاع قبلی مشتری در اختیار کلیه مقامات ذیصلاح که از صلاحیت نظارت بر فعالیتهای تجاری بروکر آرون برخوردارند قرار دهد.
3.6. مشتریان موظفاند تمامی قوانین حسابهای معاملاتی را مطالعه کنند و همه موارد را رعایت نمایند. در صورت ایجاد مشکل و رعایت نشدن قوانین از سمت کاربران بروکر هیچ مسئولیت و حمایتی را از آنها نخواهد داشت. این قوانین شامل حداکثر پوزیشن باز، حداکثر ارزش معاملات و... خواهد بود در ضمن هرگونه عواقب به وجود آمده ناشی از عدم رعایت قوانین به عهده مشتری خواهد بود.
4. خدمات
4.1. بروکر آرون همواره فقط در زمینه تجارت و خدمات معاملاتی با مشتری همکاری میکند.
4.2. بروکر آرون هیچ گونه مشاوره ای را در خصوص مزایا یا تناسب انعقاد این توافقنامه یا هرگونه معاملهای بر اساس این توافقنامه به مشتری نمیدهد و هرگز مشاورهای درباره سرمایهگذاری به مشتری نخواهد داد. مشتری هنگامیکه میخواهد درباره انجام هرگونه معاملهای بر اساس این توافقنامه تصمیم بگیرد تنها باید به معلومات، درک درست و صحیح از بازار تکیه کند.
4.3. بروکر آرون برگههای مشخصات نمادها و حسابهای معاملاتی را در رابطه با خدماتی که ارائه میدهد و نیز شرح موضوعات مختلف مرتبط با این توافقنامه را بهصورت آنلاین از طریق سایت ارائه میکند. مشتری باید قبل از تصمیم به انجام هر معاملهای این برگهها را بهصورت دقیق و کامل مطالعه کند. اگر موضوعی باشد که مشتری آن را متوجه نشده است باید قبل از انجام معامله به پشتیبانی آرون مراجعه کند.
4.4. هرگونه معاملهای با بروکر آرون میبایست در محدوده اندازهای مجاز باشد، معاملات را میتوان فقط طی ساعات قیمت دهی بروکر برای بازار مربوطه، انجام داد. جزئیات مربوط به این قسمت بهصورت مفصلتر در بخش مشخصات نمادهای معاملاتی شرح داده شده است. حداقل و حداکثر حدود توسط بروکر آرون تعیین میگردد و با توجه به اندازه بازار عادی که قیمتهای مربوط به کلیه تبادلها و دادوستدهای مربوطه برای آن موجود است و اطلاعات قیمت آن را ارائه میدهد. بروکر آرون حداقل و حداکثر حدود را حسب درخواست مشتری ارائه میدهد و این حدود به طور مفصل در بخشهای مشخصات نمادهای معاملاتی شرح داده شده است. بروکر آرون حق دارد این حدود حداقل و حداکثر را تغییر دهد و مسئولیت آگاهی از این حدود قبل از اقدام به هر معاملهای با مشتری است. همچنین بروکر حق را دارد که حتی بدون اطلاع مشتری از حدود اندازه معامله چشمپوشی کند.
4.5. فعالیتهای بروکر آرون با مشتری بر اساس این توافقنامه شامل معاملات دارای حاشیه اعتبار (سطح مارجین) میگردد. معاملات دارای حاشیه اعتبار به طور مفصل در بند ٧ شرح داده شده است.
4.6. بروکر آرون با وجود سایر مفاد این توافقنامه در خصوص ارائه خدمات محق است، هرگونه اقدامی را که صرفاً به صلاحدید خود ضروری است بهمنظور تضمین پایبندی مشتریان به قوانین مربوطه اتخاذ کند. مشتری توافق میکند که کلیه قوانین مربوطه را با دقت و جدیت رعایت نمایید. اگر بروکر به نحوی مستدل به این نتیجه برسد که مشتری قوانین را رعایت نکرده، ممکن است به این توافقنامه خاتمه دهد.
4.7. بروکر آرون هیچگونه مسئولیتی در قبال زیانهای ناشی از قطع برق یا ارتباطات الکترونیکی یا اختلال در سیستم اطلاعات و یا هرگونه اتفاق دیگری که مانع از ارائه قیمت دهی در یک یا چند بازار مربوطه شود، بر عهده ندارد.
5. انجام معامله
5.1. معامله در بروکر آرون تنها از طریق سرور پلتفرم متاتریدر ٥ که توسط بروکر آرون ارائهشده امکانپذیر است این نرمافزار بهطور منظم بهروزرسانی میشود و اکیداً توصیه میکنیم که مشتریان در زمان مقتضی بهروزرسانیها را دانلود و نصب کنند تا بتوانند از نرمافزار به نحوی مؤثر و بهینه استفاده نمایند.
معاملات به دو صورت قابل انجام است که معاملهگر برحسب نیاز یکی را میتواند انتخاب نماید:
روش نتینگ (Netting)
مشتری بر روی یک نماد یک «معامله باز» خواهد داشت و در صورت اضافه کردن حجم، میانگینگیری انجام خواهد شد. درصورتیکه در خلاف جهت معامله اقدام به پوزیشن گیری کند، از حجم «معاملات باز» مشتری کاسته خواهد شد.
روش هج (Hedge)
بهازای هر خرید یا فروش یک فاکتور جدید باز میشود و مشتری بر روی یک نماد چندین «معامله باز» خریدوفروش میتواند داشته باشد.
5.2. بروکر آرون برحسب عرضه و تقاضا یک قیمت دوسویه را در اندازهای که قابلقبول باشد مظنه میدهد که شامل اسپرد (Spread) بین قیمت خرید و قیمت فروش است. مشتری میتواند مورد معامله را به قیمتی بالاتر بخرد و یا به قیمتی پایینتر بفروشد.
5.3. نام کاربر و کلمه عبور مشتری اطلاعاتی فوقالعاده حساس هستند. هرگونه معاملهای که در حساب مشتری و با استفاده از مشخصات ایشان انجام بگیرد معتبر تلقی خواهد شد. مشتری نباید نام کاربر یا گذرواژه خود را در اختیار هیچ شخصی قرار دهد، کلیه مسئولیتهای ناشی از افشای این اطلاعات بر عهده مشتری است. اگر شخص دیگری به حساب مشتری دسترسی داشته باشد یا شخص دیگری بهجز معاملهگر با استفاده از حساب ایشان به انجام معاملات بپردازد باید فوراً به پشتیبانی بروکر آرون اطلاع داده شود، کلیه مسئولیت ناشی از آن بر عهده مشتری است.
5.4. بروکر آرون فقط معاملاتی اعم از باز کردن یا بستن پوزیشنها را خواهد پذیرفت که از طریق سرور پلتفرم متاتریدر ٥ انجام شده باشد بروکر آرون بههیچوجه ملزم نیست درخواستهای انجام معامله یا دادوستد دریافت شده از طریق سایر ابزارهای ارتباطی مثل ایمیل، یا از طریق دستورات ارائهشده طی یک گفتگوی شخصی را بپذیرد.
5.5. درخواست انجام معامله فقط میتواند درباره یک مظنه معتبر جاری باشد. یک قیمت ممکن است در هر زمانی بعد از آن که مظنه داده شد و یا لفظی در عمق بازار درج شود و قبل از آنکه مشتری معامله را انجام دهد تغییر کند.
5.6. در صورت درخواست برای انجام معامله از طریق سرور پلتفرم، فقط میتوانید درخواست دادوستد با قیمتهایی را نمایید که در لحظه انجام معامله در سرور پلتفرم اعلام شدهاند. به دلیل ماهیت سیستمهای تجاری اینترنتی و بیاعتباری بالقوه اخبار مربوط به قیمتهای بازار، بروکر آرون میتواند صرفاً با صلاحدید خود معاملات و هر معامله مرتبط با آنها که از طریق سرور پلتفرم معاملاتی انجام شده و به نظر بروکر آرون بازتاب قیمتهای واقعی بازار در زمان انجام معامله مربوطه نیست را حذف کند. بروکر آرون در قبال اینگونه ضررها و یا زیانهای بالقوه و یا بالفعل که مشتری بر اثر دادوستد درزمینهٔ یک معامله رد یا لغو شده متحمل شود هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
6. سفارشها
6.1. عموماً دو نوع سفارش اصلی موجود است:
- سفارشهای شرطی ) (Pending Order
- سفارشهای حد سود و ضرر
6.2. سفارشهای شرطی سفارشهایی هستند که به یک پوزیشن باز موجود ربطی ندارند. کلیه سفارشهای پذیرفتهشده توسط بروکر آرون «معتبر تا زمان لغو» تلقی خواهد شد.
6.3. عبارت «معتبر تا زمان لغو» بدان معنا است که سفارش تا زمانی که توسط مشتری لغو نشده قابلاجرا باقی خواهد ماند
6.4. هرگونه سفارشی که توسط مشتری مبنی بر حد سود و ضرر برای پوزیشنهای باز ارائه شود «معتبر تا زمان لغو» یا تا زمان بسته شدن پوزیشن مربوطه تلقی خواهد شد.
6.5. وظیفه مشتری است که هر سفارشی را که دیگر غیر ضروری است، لغو کند.
6.5. وظیفه مشتری است که هر سفارشی را که دیگر غیر ضروری است، لغو کند.
6.7. آرون ملزم نیست که مشتری را از اجرا یا عدم اجرای یک سفارش مطلع سازد. آگاهی از کلیه زمانهای مربوط به اینکه آیا یک سفارش اجرا شده و یا هنوز فعال است تنها وظیفه مشتری است و چنانچه مشتری در خصوص انجام یک معامله هرگونه تردیدی داشته باشد میبایست بلافاصله با بروکر آرون از طریق پشتیبانی تماس بگیرد و توضیحات لازم را در خصوص اعتبار آن معامله کسب کند.
7. سطح کال مارجین (Call Margin Level) و سطح حراج
7.1. پلتفرم معاملاتی بروکر آرون دارای یک قابلیت توقف زیان خودکار به نام سطح کال مارجین و سطح حراج است چنانچه سطح کال مارجین و سطح حراج اعمال شود، به شرح زیر محاسبه خواهد شد:
هنگامیکه سطح مارجین (نسبت موجودی لحظه به مارجین *١٠٠) به زیر ١٠٠% برسد مشتری نمیتواند هیچ پوزیشن جدیدی باز کند و درصورتیکه مقدار زیان به سطح حراج برسد برحسب تعداد پوزیشن بازی که دارد، سیستم کاملاً هوشمند و از پوزیشنی که بیشترین ضرر را دارد شروع به بستن میکند با این کار سطح مارجین به بالای سطح حراج برمیگردد و درصورتیکه با هر بار بستن پوزیشنها سطح مارجین بازهم زیر سطح حراج باشد این پروسه تکرار خواهد شد و درصورتیکه روند برگشت و سطح مارجین به بالای سطح کال مارجین برسد، مشتری میتواند برحسب مارجینی که دارد سفارشهای جدید خود را ثبت کند. دقت شود کلیه این مراحل لحظهای و در کسری از ثانیه انجام میشود. این اعداد با توجه به شرایط بازار و نوسانات قابلتغییر است.
7.2. ممکن است بروکر آرون سطح کال مارجین و سطح حراج برای هر بازاری را هرازگاهی بدون اعلان قبلی به مشتری تغییر دهد بهعنوانمثال، طی شرایط بازار بیثبات یا به دلیل کم نقدینه بودن بازار مربوطه. این سطح کال مارجین و سطح حراج جدید شامل کلیه پوزیشنهای موجود و نیز معاملات جدید مشتری خواهد شد. حداقل الزامات سطح مارجین در برگههای مشخصات نمادها و حسابهای معاملاتی ذکر شده است که در زمان انتشار این برگهها صحیح و معتبر هستند.
آن دسته از الزامات سطح مارجین که در برگههای مشخصات نمادها و حسابهای معاملاتی ذکر نشده و یا از زمان انتشار آن تغییر کرده در وبسایت بروکر اعلام خواهند شد. مشتری باید اطمینان حاصل نماید که از جدیدترین الزامات حاشیه اعتبار مربوطه استفاده میکند.
7.3. نظارت بر پوزیشنهای باز و سایر فاکتورهایی که برای محاسبه سطح مارجین مورد استفاده قرار میگیرد وظیفه مشتری است. بروکر آرون ملزم نیست هیچوقت یا طی دوره زمانی خاصی از مشتری درخواست افزایش مارجین نماید.
7.4. بروکر آرون ممکن است تأخیر در پرداخت وجوه مربوط به سطح مارجین را حاکی از ریسک مشتری تلقی کند و صرفاً به صلاحدید خود سطح کال مارجین و سطح حراج را تغییر دهد یا حساب را ببندد.
7.5. اگر حساب مشتری توسط بروکر آرون بسته شده باشد، دیگر مجاز به انجام هیچ معامله دیگری نخواهد بود.
7.6. مشتری نباید به حق بروکر برای درخواست افزایش سطح مارجین بهعنوان یک روش نظارت بر پوزیشنهای خود، اتکا کند؛ چرا که نظارت بر حساب و پوزیشنهای مرتبط با آن وظیفه مشتری است بهعلاوه بروکر آرون هیچ مسئولیتی را در قبال آن نمیپذیرد و ملزم نیست درخواستی را برای افزایش سطح مارجین صادر کند و هرگونه درخواست یا اعلانی که در یک مورد بخصوص توسط بروکر آرون داده شود نباید به منزله الزام به دادن چنین درخواست یا اعلانی در موارد دیگر تلقی گردد.
8. کمیسیون
8.1. هنگامیکه اقدام به خرید یا فروش میکنید، مبلغ کمیسیون برحسب حجم معامله بهصورت لحظهای از موجودی (بالانس) کسر میشود.
8.2. با دستور "close by" میتوانید پوزیشن و یا موقعیتهای خریدوفروش بر روی یک نماد را با هم ببندید. لازم به ذکر است هنگام استفاده از این دستور برای بستن پوزیشنها، مبلغ کمیسیون کسر نمیگردد.
9. مشخصات حساب و نمادهای معاملاتی
9.1. مشخصات حساب و جزئیات هر نماد معاملاتی اطلاعاتی مهم را در رابطه با هریک از بازارهای پیشنهادشده توسط بروکر آرون ارائه میدهند لذا اکیداً توصیه میکنیم که مشتریان آنها را بهدقت مطالعه کنند. اطلاعات ارائهشده در این برگهها شامل موارد زیر است:
- اسپرد و کمیسیون و سواپ برای هر نماد
- حداقل الزامات حاشیه اعتبار (سطح کال مارجین و استاپ اوت) و لوریج برای هر ابزار مالی سررسید
- شروع و پایان معاملات
مشخصات مربوط به اندازه معامله (حجم)
سایر موضوعات مربوط به بازار
9.2. بروکر آرون تمام توان خود را به کار گرفته تا تضمین کند که برگههای مشخصات حساب و نمادهای معاملاتی دقیق و صحیح باشند، همچنین این حق را برای خود محفوظ نگه میدارد که در هرزمانی هریک از بخشهای این برگهها را اصلاح کند.
9.3. اسپردها و یا کمیسیون مربوط به نمادهای معاملاتی حسب درخواست به مشتری اعلام خواهد شد، بروکر آرون این حق را دارد که سواپها (Swap)، اسپردها، کمیسیون، یا مشخصات مربوط به اندازه معامله را بدون اعلان قبلی تغییر دهد بهویژه نهتنها در شرایطی که بازار بیثبات باشد و یا بازار مربوطه دچار کمبود نقدینگی باشد.
9.4. درصورتیکه هر یک از حسابهای معاملاتی معاملهگر در یک دوره زمانی 90 روزه و به طور مداوم غیرفعال باشد، به دلیل این عدم فعالیت، ماهانه 2 دلار هزینه نگهداری از حسابهای دارای موجودی دریافت خواهد شد.
- کسر کارمزد در ابتدا پس از طی شدن دوره 90 روزه بوده و پس از آن به ٣٠ روز تغییر پیدا میکند.
- مبلغ کسر شده 2 دلار یا معادل آن بوده و این کارمزد تا زمانی که موجودی حساب کاربر جوابگو باشد در دورههای زمانی ذکر شده کسر میگردد تا جایی که حساب بهصورت خودکار آرشیو گردد.
- اگر موجودی حساب کمتر از 2 دلار باشد، کل موجودی حساب کسر و حساب آرشیو خواهد شد.
- در صورت عدم موجودی، حساب به طور خودکار آرشیو خواهد شد.
- به معاملهگرانی که قصد انجام معامله در هر یک از حسابهای معاملاتی خود ندارند توصیه میشود مبلغ موجود در حساب را به یکی از کیف پولهای خود منتقل و حساب خود را آرشیو نمایند تا این هزینه مشمول آنها نگردد.
10. ربات معاملهگر (EA)
10.1. استفاده از ربات تنها با توجه به قوانین بروکر امکانپذیر است و در برخی از حسابها معاملهگر حق استفاده از ربات را ندارد (برای مشاهده این موضوع به وبسایت رسمی بروکر آرون در بخش حسابهای معاملاتی مراجعه بفرمایید)؛ بنابراین، شرکت محق است که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک برخلاف قوانین تعیینشده، تمام حسابهای مشتری را بدون هیچ هشدار و توضیح، مسدود کند و از ارائه خدمات به ایشان خودداری نماید.
10.2. رباتهای معاملهگر، اسکریپتها یا محصولات مرتبط نباید مخرب باشند، بهعنوان نمونه مواردی مانند آربیتراژ، سوءاستفاده از تأخیر در عرضه و تقاضا، همچنین سو استفاده از تغییر قیمتهای ناگهانی در هنگام کاهش نقدینگی و غیره. در صورت مشاهده چنین مواردی بروکر آرون محق است تا بر اساس قوانین، موضوع را بررسی کند و اقدامات مقتضی را انجام دهد.
10.3. اکسپرتها و محصولات مرتبط با آن باید در چهارچوب پلتفرم معاملاتی بروکر استفاده شوند و نباید بهصورت مخفی و نامشخص طراحی/استفاده شوند؛ بنابراین بروکر این حق را دارد تا در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک و استفاده از رباتها/اکسپرت /محصولات مرتبط بهصورت آگاهانه یا ناآگاهانه، تمام حسابهای مشتری را بدون هیچ هشدار و توضیح، مسدود کرده و اقدامات مقتضی ازجمله در نظر گرفتن جرائم نقدی، غیرنقدی، بستن تمام معاملات و یا ارائه خدمات به ایشان، خودداری نماید.
11. سواپ
11.1. دادوستد فوری جفت ارزها، فلزات گرانبها، شاخصهای جهانی، انرژیها و سهام و غیره در بازارهای مختلف وجود دارد. هر بازار شرایط و اسپرد و سواپ خاص خود را دارد که ممکن است به صلاحدید بروکر آرون تغییر کند. چنین معاملاتی بهطور خودکار تجدید میشوند و به جلسه دادوستد بعدی انتقال مییابند. هر روز یک تعدیل بدهکاری/بستانکاری مربوط به سواپ در حساب مشتری صورت میگیرد. جزئیات مربوط به سواپ در وبسایت بروکر آرون در بخش محصولات معاملاتی درج شده است.
11.2. پوزیشنهای موقعیتهای باز تا زمانی که مشتری وجوه کافی برای تأمین سطح مارجین لازم برای هر بازار را دارد باز خواهند ماند. چنانچه اعمال سواپ موجب شود که منابع مالی موجود در حساب مشتری یک وضعیت منفی (بدهکار) را ثبت کنند در آن صورت بروکر آرون این حق را برای خود محفوظ نگه میدارد که بهصورت یکجانبه و صرفاً به صلاحدید خود کلیه موقعیتهای باز را ببندد. چنانچه به دلیل اعمال سواپ و محدودیتهای الزام مارجین مشتری نتواند وجوه لازم برای معامله فوری جفتارزها، فلزات گرانبها، شاخصهای جهانی، انرژیها و سهام و غیره را تأمین کند، بروکر آرون این حق را برای خود محفوظ نگه میدارد که همه یا بخشی از هر معامله را بهاندازهای ببندد که برای قرار گرفتن مشتری در یک وضعیت مثبت وجوه موجود کافی باشد. در این صورت بروکر آرون صرفاً به صلاحدید خود تصمیم میگیرد که چه پوزیشنهایی بسته و چه پوزیشنهایی باز نگه داشته شود بروکر آرون در قبال فعالیتهای بعدی بازار در رابطه با پوزیشنهای بسته یا باز نگه داشته شده مسئول نخواهد بود.
11.3. تمامی پوزیشن هایی که تا قبل از ساعت 01:59:59 (بهوقت سرور) باز باقی میمانند مشمول سواپ میشوند. مشتری موظف است جهت اطلاع از مقدار سواپ به مشخصات نماد موردنظر در متاتریدر مراجعه نماید.
12. خاتمه توافقنامه
12.1. مشتری میتواند فوراً و با دادن یک اعلان کتبی یا شفاهی به بروکر آرون به این توافقنامه خاتمه دهد.
12.2. مشتری میتواند در هرزمانی از طریق ایمیل با پشتیبانی بروکر تماس بگیرد و بخواهد که حساب ایشان بسته شود. بروکر آرون فقط در صورتی حساب مشتری را میبندد که ایشان هیچگونه بدهی به بروکر نداشته باشد و این شامل کلیه ضرر و زیان مادی و معنوی و خسارات احتمالی مشتری به بروکر آرون نیز میگردد و هیچ پوزیشن بازی در حساب وی موجود نباشد.
12.3. مشتری بدون هیچ قید و شرطی توافق میکند که بروکر آرون حق دارد در صورت وقوع هریک از موارد زیر فوراً حساب ایشان را ببندد یا آن را به حالت تعلیق درآورد:
- چنانچه مشتری این شرایط و ضوابط را نقض کند
- چنانچه مشتری اطلاعاتی نادرست را هنگام ثبتنام ارائه داده باشد
- چنانچه رفتار و گفتاری بیادبانه یا اهانتآمیز با کارکنان بروکر آرون داشته باشد
- چنانچه بروکر آرون صرفاً به صلاحدید خود یا هر دلیل دیگری تصمیم بگیرد که به حساب مشتری خاتمه دهد.
12.4. چنانچه هریک از طرفین این توافقنامه به آن خاتمه دهد کلیه پوزیشنهای باز بلافاصله بر اساس مظنه جاری اعلام شده توسط بروکر آرون و یا بهترین قیمت لحظه عمق بازار بسته خواهد شد یا چنانچه بازاری به هر دلیلی بسته باشد کلیه پوزیشنهای باز بر اساس مظنه موجود بعدی که به نحوی منطقی و بهمحض باز شدن مجدد بازار توسط بروکر آرون و یا بهترین قیمت لحظه عمق بازار اعلام میگردد، بسته خواهد شد و هیچ معامله جدیدی را قبول نخواهد کرد.
12.5. هیچیک از طرفین توافقنامه به دلیل خاتمه آن مشمول پرداخت جریمه نخواهند شد و خاتمه این توافقنامه بر حقوق متعلقه هیچ تأثیری نخواهد داشت. بهمحض خاتمه قرارداد توسط هریک از طرفین، بروکر آرون میتواند همه یا هریک از حسابها را در هم ادغام کند و هرگونه بستانکاری مربوط به حساب مشتری را به ایشان منتقل نماید و کلیه مبالغی که مشتری به بروکر بدهکار است را از آن کسر کند.
12.6. بروکر محق است که در هرزمانی بعد از خاتمه این توافقنامه بدون اعلان قبلی به مشتری کلیه پوزیشنها و موقعیتهای ایشان را ببندد.
13. شرایط فورس ماژور
13.1. بخشی از رویدادهای فورس ماژور عبارتاند از شرایط بازار استثنایی، غیرعادی یا اضطراری که ممکن است اجازه ندهند بروکر آرون به هریک یا همه تعهدات خود بر اساس این توافقنامه عمل کند. این شرایط عبارتاند از:
- بازارهایی که برحسب ارزیابی منطقی بروکر آرون دچار یک وضعیت اضطراری یا استثنایی هستند
- تعلیق یا بسته شدن هرگونه بازاری که برای آن مظنه میدهیم یا تحمیل محدودیتها یا شرایط ویژه یا غیرعادی در خصوص دادوستد در چنین بازارهایی
- وقوع هرگونه تغییری در سرمایهگذاری مخاطرهآمیز که بر اساس ارزیابی منطقی ما سطح قیمتها را در هریک از بازارهایی که برای آنها مظنه دادهایم تحریف میکند.
- هرگونه کاهش غیرعادی نقدینگی در هر یک از بازارهایی که مظنههایی برای آنها داده شده و یا پیشبینی منطقی چنین کاهشی و یا بیثباتی شدید برحسب ارزیابیهای منطقی بروکر آرون در هر بازاری که بهصورت عادی برای آن مظنه میدهد یا پیشبینی بروکر آرون مبنی بر اینکه ممکن است چنین وضعیتی روی دهد.
- هرگونه اقدام رویداد یا حادثههایی شامل قطع برق یا ارتباطات الکترونیکی یا اختلالات فنی یا ارتباطی در سیستمهای اطلاعاتی و یا هرگونه اتفاقی دیگری که مانع از ارائه خدمات معامله عادی توسط بروکر آرون گردد.
13.2. اگر طی ارزیابیهای منطقی به این نتیجه برسیم که یک وضعیت ناشی از فورس ماژور به وجود آمده در آن صورت میتوانیم صرفاً به صلاحدید خود:
- معاملات را به حالت تعلیق درآوریم و یا ساعات مظنه دهی برای همه یا هر یک از بازارها را اصلاح کنیم
- الزامات سپرده یا سطح مارجین را افزایش دهیم
- همه یا هریک از پوزیشنهای باز را ببندیم (سررسید اضطراری)
- از قبول معاملات جدید خودداری کنیم حتی اگر این معاملات برای بستن پوزیشنها باشد
- حداکثر اندازه مجاز معامله را کاهش دهیم
- کلیه اسپردهای اعلامشده را تغییر دهیم
- کلیه اقداماتی که بروکر آرون در چنین شرایطی برای دفاع از مشتریان و خود صلاح میداند را اتخاذ کنیم.
13.3. بروکر آرون در قبال هرگونه زیانی که ممکن است مشتری به دلیل اتخاذ اقدامات موضوع این بند متحمل شود هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
14. تأییدیهها و پرسشهای مربوط به گزارش معاملات انجام شده
14.1. بهمحض انجام معامله یا ارائه سفارش، اصلاح سفارش، یا لغو سفارش در رابطه با یک معامله جزئیاتی در پلتفرم معاملاتی نمایش داده خواهد شد.
14.2. مشتری باید از کلیه معاملات و پوزیشنها کاملاً آگاه باشد.
14.3. جزئیات گزارش حساب مشتری همیشه موجود خواهد بود مگر در مواردی که بروکر آرون حساب ایشان را به حالت تعلیق درآورده باشد و یا به هر دلیلی سرور قابلدسترسی نباشد.
14.4. مشتری موظف است در صورت دریافت گزارشی مبنی بر یک معامله یا سفارش که توسط ایشان یا به نمایندگی از ایشان انجام نشده است فوراً مراتب را به پشتیبانی آرون اطلاع دهد. اگر مشتری گزارش مربوط به معاملههای که انجام شده است را دریافت نکرده باید فوراً مراتب را واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
14.5. اگر معتقد هستید که هرگونه گزارش معاملات انجام شده حاوی خطا یا اشتباهی است باید فوراً مراتب را به پشتیبانی آرون اطلاع دهید.
14.6. هرگونه سؤال یا اختلافنظر درباره هر معامله به همراه جزئیات آن از حیث زمان و تاریخ معامله باید دراسرعوقت و بهمحض اینکه مشتری از آن مطلع گردد به پشتیبانی آرون اعلام شود
15. حفاظت از بالانس منفی
قراردادهای CFD و ارزهای خارجی (Forex) محصولات اهرمی هستند که انجام معاملات با اهرم میتواند باعث افزایش سود شما و همینطور میتواند باعث بیشتر شدن زیانهای شما نیز شود در برخی شرایط که زیانهای احتمالی مشتری بیش از سرمایه اولیه آن باشد ممکن است باعث منفی شدن حساب گردد در این شرایط بروکر آرون از مشتریان خود حمایت نموده تا بتوانند با کمترین نگرانی به معاملات خود بازگردند.
هدف از طرح حفاظت از بالانس منفی جلوگیری از ضرر مشتریان بیش از سرمایه اولیه آنها است این اقدام بر اساس هر حساب معاملاتی انجام میشود.
15.1. این برنامه حفاظتی برای حمایت از مشتریان اجرا میشود و مشتریان متعهد میگردند به طور مستمر بر پوزیشنهای باز و فعال خود نظارت داشته و آنها را مدیریت نمایند همچنین مشتری موافقت مینماید از طرح حفاظت از بالانس منفی سوءاستفاده ننماید و تصدیق میکند که شرکت این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از ارائه این طرح خودداری نماید و به صلاحدید خود فوراً دسترسی مشتری به معاملات را قطع نماید.
15.2. بروکر ممکن است موارد زیر را خواه عمدی و یا غیرعمد، به عنوان تلاش برای سوءاستفاده از قوانین در نظر گیرد:
- برداشت وجه از حساب معاملاتی که باعث کاهش سطح مارجین مشتری شود.
- انجام معاملات هج با استفاده از چندین حساب معاملاتی، خواه به نام مشتری و یا ارتباط با دیگر مشتریان
- استفاده از آربیتراژ برای استفاده از شکاف قیمتی و تأخیرها در دیتافید که منجر به هزینه برای بروکر شود.
- با عدم انجام اقدام منطقی و مسئولانه برای مدیریت موقعیتهای باز بهمنظور کاهش خطر ضرر
15.3. در صورتی که مشتری چندین حساب معاملاتی داشته باشد بالانس منفی ابتدا با استفاده از موجودی دیگر حسابهای مشتری پوشش داده خواهد شد.
15.4. مجموعه این حق را بر خود محفوظ میدارد که بالانس منفی ناشی از کارمزد و هزینههای بروکر را پوشش ندهد.
15.5. درصورتیکه بروکر متوجه فعالیت متقلبانه در چندین حساب تجاری گردد که بهواسطه آن بالانس حساب برخی از افراد مرتبط با آن شخص منفی شده باشد این حق را بر خود محفوظ میدارد که بالانس منفی مشتری را از دیگر افراد مرتبط با ایشان کسر نماید.
با توجه به قوانین فوق، در صورت عدم مشاهده هرگونه تخلف، بروکر آرون هزینه بالانس منفی مشتریان ناشی از استاپ اوت و یا نوسانات شدید بازار را پوشش خواهد داد و حساب مشتری را صفر مینماید.
بهروزرسانی
قوانین حفاظت از بالانس منفی بر اساس سیاستهای بروکر آرون تنظیم شده است و در صورت هرگونه تغییر در این طرح آن را با شفافیت کامل درج خواهد کرد. علاوه بر این در صورت هرگونه بهروزرسانی در قوانین فوق، بروکر مشتریان خود را از طریق یکی از راههای ارتباطی (ایمیل، وبسایت و یا اطلاعرسانی در متاتریدر) مطلع میسازد.
16. تغییر این شرایط و ضوابط
این شرایط و ضوابط ممکن است در هر زمان بعد از اعلام قبلی به هرگونهای به مشتریان تغییر کند. هرگونه تغییری بلافاصله بعد از اعلام قابلاجرا خواهد بود و شامل کلیه پوزیشنهای باز و سفارشهای اجرانشده در تاریخ اجرا و بعد از آن خواهد شد.